“Quem não mede não gerencia”, Ishikawa. Dadas as palavras dessa importante referência da administração, surgem reflexões. Todavia, mesmo tendo conhecimento do conceito e importância de tais medições acabamos as negligenciando, seja absorvido pela rotina ou adversidades que surgem no caminho.
O primeiro passo é “tirar uma foto” da situação atual da empresa e seus processos. A “fotografia” em questão deve ser suficientemente detalhada, de modo a viabilizar uma análise qualitativa e quantitativa da situação. É de extrema importância expor todas as ineficiências e virtudes sem qualquer ressalva, pois somente assim, será possível traçar o caminho a seguir, para atingir as metas e objetivos da corporação.